品牌顾问与品牌维护
品牌培训顾问
品牌培训顾问是指充当品牌的顾问、参谋，阶段性、实效性、有的放矢地帮助客户建立与改善品牌形象，为客户提供有关品牌经营的意见与帮助。
树立品牌的原则
（一）从调查研究开始
品牌的发展很大程度上依靠调查研究，因为研究结果能使人们明确要做的事情。树立品牌所涉及的重要的两点是：品牌决策和这些决策是否建立在调查所得结果的基础上。需要调查的主要问题有：
1、对顾客和其他人（包括管理人员、其他员工和从前的顾客）来说，公司现有品牌的涵义是什么？
2、公司的品牌涵义同主要的竞争对手相比如何？
3、公司的名字在名称检验测定中的结果如何？
4、 公司的品牌要素，而不仅仅是名称，同主要竞争对手相比，作用发挥得如何？
5、对于公司及其竞争对手而言，服务概念、质量及价值对品牌涵义的相对影响是什么？
6、对于公司品牌传达信息的服务，什么是重要的？
品牌调查研究通常采用多种形式：从高层主管调查到中心群顾客调查再到整个行业领域的品牌涵义调查。另外，为了监测通过媒介、特殊服务和市场进行品牌展示，进行统一性、逼真度和观察性的调查也是必要的。再者，因为品牌涵义有能动影响自身的功能，它本身就是个动力结构，所以品牌调查应持续进行。
（二）选择适当的纠正方法
在为公司树立品牌的过程中，需要对之保持警惕的一个误区是：对品牌这一工具所寄予的期望超出了它所能提供的，再好的品牌也不能弥补公司提供的劣质服务这一缺陷，就像崭新闪亮的包装也不能弥补包装之内的次等品一样。不管是新的公司名称还是奇特的新广告标识语，都不能克服服务概念的缺陷和服务质量的低劣。最好的药方是：坚持不懈地提高整个服务产品质量：而不仅是包装，与此同时，运用品牌策略来宣传优质服务。这里，品牌策略仅作为补充而非代替优质服务。?
进一步说，我们应尽可能地以提升现有品牌为选择方案。一个新名称不一定是好办法。现有名称虽然有缺陷，但对顾客及潜在消费者来说，有知名度听起来舒服，且有信誉。这些优点不能简简单单地抛弃掉。例如：“德尔塔航空公司(DELTA)”，要是改变名称将是愚蠢的行为，尽管技术性名称“德尔塔”至多算是个普通的运输公司的名字，但德尔塔航空公司没有必要因为名字听起来平淡无奇，而放弃它经营了数十年的商业信誉和声望。
除了原有品牌价值的潜在牺牲外，改变名称物质花费较大，而且操作复杂烦琐。一个新名称意味着新的标记、新的信笺、新的账单表述、新的广告……一个新名称可能还意味着法律费用、协商设计费用以及从其他语言中寻找适当涵义的翻译费用等。
总之，更改名称是一味冒风险、花销大的“药”。我们将在深思熟虑的基础上，做战略性决策。而在决定改名前，通过做调查研究，利用更多的媒介，以更创新的方式来提升现有品牌的知名度可能是最佳的选择。
（三）在现有条件下树立品牌
公司策略和现有条件的不相容是消极的品牌涵义的滋生地。现有品牌涵义出现战略性失误，就需要树立全新的品牌。
无论如何，干净利落地摆脱过去的主意并不一定就是个好主意。在服务市场上，树立并维持品牌的知名度需要巨额投资，因此在现有条件下树立品牌，等条件允许，再将其发展提升，也许是更好的选择。把新旧结合起来通常比抛弃过去更好，从长远看，用各种小办法不断地提升和促进现有品牌，是较为适当的做法。
这里是我们的品牌顾问人员应该提出的有关品牌问题的“行动表”：
1．我们向顾问(或其他资金持有者)提供强化公司品牌的活动是否积极？我们在高层管理人员会议上谈论品牌问题吗？我们的管理人员把公司品牌看作是首要的市场营销目标吗 ？我们的非管理人员呢？
2．我们公司的名称，在品牌的监测中，结果如何？我们的名称在这几项检测准则中，哪项最弱？对于我们名称的此项弱点和其他弱点，我们应该采取什么行动？
3．我们是否使用了所有的有利因素而不仅仅是公司名称？我们对于其他品牌要素，如标记和广告标识语，是否关心太少?
4．我们现有的品牌有粘合性吗？我们是否有效地将语言和视觉要素结合在一起？我们品牌的所有要素配合得怎样?
5．我们通过各种媒介，始终如一地应用我们的现有品牌吗？我们有用来保护品牌展示的逼真度的机制吗?
6．我们使用所有的可能性媒介来展示我们的品牌吗？能创造性地发现品牌展示的机会吗?我们能抓住每一次的“展示和诉说”的机会吗？
7．我们意识到所提供服务对品牌涵义的影响吗？作为管理者，我们了解了强品牌不能救助劣质服务吗？
8．我们是否在调查研究的基础上做出品牌决策?我们知道自己的品牌与竞争品牌比起来怎么样?我们知道我们的品牌对顾客和其他人意味着什么吗？为什么？
9．当我们转变品牌或者加入新的品牌时，我们慎重地考虑了现有的条件吗?我们建立了品牌信誉吗？或者，我们能很快地找到崭新的开始吗？
10．我们使我们的品牌内在化了吗？我们向员工推销我们的品牌了吗?因为只有这样，他们才能向顾客推销我们的品牌。我们的顾客理解并信任我们的品牌吗？他们是否感到那是他们自己的品牌
